Datenschutzhinweis Mizu Europe

 

Einführung

Mizu Europe nimmt Ihre Privatsphäre sehr ernst und behandelt Ihre persönlichen Daten mit der größtmöglichen Sicherheit und Sorgfalt. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, wie wir mit Ihren Daten umgehen und welche Rechte Sie haben, wenn wir Ihre Daten verarbeiten. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mizulife.eu.

 

Wer ist Mizu Europe?

Mizu Europe ist die besloten vennootschap Mizu Europe B.V., mit Sitz in (2031 CV) Haarlem, eingetragen im Handelsregister der niederländischen Handelskammer unter 67215742.

 

Mizu Europe ist als für die Verarbeitung Verantwortlicher letztendlich für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verantwortlich.

 

Wie verwendet Mizu Europe Ihre persönlichen Daten?

Nachstehend finden Sie einen Überblick über die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie finden dort auch eine Angabe darüber, welche Daten Mizu Europe für diesen speziellen Zweck verwendet, die rechtliche Begründung und die Dauer der Aufbewahrung dieser Daten durch Mizu Europe. Der Übersichtlichkeit halber haben wir die Zwecke kategorisiert.

 

Dienstleistungen, Kundenmanagement und Finanzverwaltung

Zweck: Finanzverwaltung

Informationen: Firmenname, Rechnungsadresse, Bankverbindung

Rechtsgrundlage: Rechtliche Verpflichtung

Aufbewahrungsdauer: So lange wie für diesen Zweck erforderlich

 

Zweck: Auftragsverwaltung

Informationen: Privatadresse, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail, Telefon, Zahlungsinformationen, Bestellnummer, Umsatzsteuernummer

Rechtsgrundlage: Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags

Aufbewahrungsdauer: So lange wie für diesen Zweck erforderlich

 

Zweck: Rechnungsstellung

Informationen: Privatadresse, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail, Telefon, Zahlungsinformationen, Bestellnummer, Umsatzsteuernummer

Rechtsgrundlage: Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags

Aufbewahrungsdauer: So lange wie für diesen Zweck erforderlich

 

Zweck: CRM

Informationen: Name, Benutzername

Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen

Wichtigkeit: Kommerzielle Interessen

Aufbewahrungsdauer: So lange wie für diesen Zweck erforderlich

 

Marketing

Zweck: Newsletter

Informationen: E-Mail Berechtigte Interessen

Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen

Betroffenes Interesse: Wirtschaftliche Interessen

Aufbewahrungsdauer: So lange wie für diesen Zweck erforderlich

 

Website

Zweck: Website-Analytik

Informationen: Online-Verhalten, Standort

Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen

Betroffenes Interesse: Wirtschaftliche Interessen

Aufbewahrungsdauer: So lange wie für diesen Zweck erforderlich

 

Zweck: Konto

Informationen: E-Mail, Passwort, Benutzer-ID

Rechtsgrundlage: Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags

Aufbewahrungsdauer: So lange wie für diesen Zweck erforderlich

 

Wie haben wir Ihre persönlichen Daten erhalten?

Mizu Europe hat Ihre Daten erhalten, weil Sie uns diese Daten zur Verfügung gestellt haben. 

 

Welche Rechte haben Sie?

Nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung haben Sie eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre Daten und deren Verarbeitung:

 

Zugang

Sie können auf Ihre persönlichen Daten zugreifen und alle notwendigen Änderungen in Ihrem Konto vornehmen. Wenn Sie sehen möchten, welche persönlichen Daten Mizu Europe über Sie erhalten hat, können Sie Ihr Recht auf Zugang ausüben, indem Sie eine Anfrage an Mizu Europe stellen.

 

Änderungen vornehmen

Wenn Sie Änderungen an den personenbezogenen Daten vornehmen möchten, die Sie aufgrund eines Antrags auf Zugang gesehen haben, und Sie nicht in der Lage sind, die Änderungen selbst in Ihrem Konto vorzunehmen, können Sie verlangen, dass Mizu Europe diese Änderungen für Sie vornimmt. Sie können verlangen, dass Mizu Europe Ihre Daten ändert, korrigiert, ergänzt, löscht oder abschirmt.

 

Einschränkung der Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Sie haben auch das Recht, unter bestimmten Bedingungen von Mizu Europe zu verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

 

Recht auf Widerspruch

Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage eines "berechtigten Interesses" durch Mizu Europe oder einen Dritten erfolgt, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen.

 

Übertragbarkeit von Daten

Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten von Mizu Europe zu erhalten. Mizu Europe stellt Ihnen diese in einem strukturierten und allgemein gebräuchlichen Format zur Verfügung, das mit gängigen digitalen Systemen leicht geöffnet werden kann.

 

Entzug der Zustimmung

Wenn die Rechtsgrundlage für eine bestimmte Verarbeitung Ihre ausdrückliche Einwilligung ist, haben Sie das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen. Dies hat keine Auswirkungen auf die bisherige Verarbeitung, bedeutet aber, dass wir diese Daten in Zukunft nicht mehr verarbeiten dürfen. Es kann auch dazu führen, dass Mizu Europe nicht mehr in der Lage ist, Ihnen bestimmte Dienstleistungen zu erbringen.

 

Antwort von Mizu Europe

Eine Anfrage kann an info@mizulife.eu gesendet werden. Mizu Europe wird Ihrem Antrag so schnell wie möglich nachkommen, spätestens jedoch einen (1) Monat, nachdem Mizu Europe einen solchen Antrag erhalten hat. Wenn Mizu Europe Ihren Antrag ablehnt, werden wir in unserer Antwort angeben, warum der Antrag abgelehnt wurde.

 

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten

Ihre Daten können übermittelt werden an:

- Datenverarbeiter

 

Es ist möglich, dass Mizu Europe verpflichtet ist, Ihre Daten an Dritte weiterzugeben, zum Beispiel zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.

 

Übermittlung an Drittländer oder internationale Organisationen.

 

Es kann z.B. aus technischen und betrieblichen Gründen erforderlich sein, Ihre (personenbezogenen) Daten an verbundene Unternehmen von Mizu Europe außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln. Aufgrund der Möglichkeit, dass die Vorschriften im Bereich des Datenschutzes nicht den gleichen Schutz bieten wie innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, wird Mizu Europe das Privacy Shield oder die EU-Modellklauseln verwenden, um Ihre Privatsphäre so weit wie möglich zu schützen. Sollte dies nicht möglich sein, wird Mizu Europe Sie um Ihr Einverständnis bitten, Ihre (personenbezogenen) Daten in Länder zu übermitteln, die kein angemessenes Schutzniveau aufrechterhalten. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.

 

Was sind Cookies und wie werden sie von Mizu Europe verwendet?

Cookies sind kleine (Text-)Informationen, die an Ihren Browser gesendet werden, wenn Sie die Website von Mizu Europe besuchen, und dann auf der Festplatte oder im Speicher Ihres Geräts gespeichert werden. Die über die Website von Mizu Europe platzierten Cookies können weder Ihr Gerät noch die darauf gespeicherten Dateien beschädigen. Mit "Cookies" meinen wir auch vergleichbare Techniken zum Sammeln von Informationen, wie z. B. Device Fingerprinting.

 

Können Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorgenommen werden?

Diese Datenschutzerklärung kann Änderungen unterliegen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Datenschutzerklärung regelmäßig auf solche Änderungen zu überprüfen.

 

Fragen, Bemerkungen und Beschwerden

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder der Art und Weise, wie Mizu Europe Ihre Daten verwendet, haben, können Sie eine E-Mail an info@mizulife.eu schicken. Wenn Sie eine Beschwerde über die Art und Weise der Verarbeitung Ihrer Daten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an toinfo@mizulife.eu. Außerdem haben Sie jederzeit das Recht, sich an die zuständige nationale Datenschutzbehörde zu wenden. In den Niederlanden ist dies die Autoriteit Persoonsgegevens.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Mitglieder der Stichting WebwinkelKeur

 

Index:

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendungsbereich

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Die Vereinbarung

Artikel 6 - Recht auf Widerruf

Artikel 7 - Kosten bei Ausübung des Widerrufsrechts

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 9 - Der Preis

Artikel 10 - Einhaltung und Garantie

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

Artikel 12 - Fortlaufender Leistungsvertrag: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Artikel 13 - Zahlung

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

Artikel 15 - Streitigkeiten

Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bedingungen

 

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe werden wie folgt definiert:

1. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;

2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;

3. Tag: Kalendertag;

4. Laufzeitgeschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Lieferung und/oder Kauf zeitlich gestreckt ist;

5. Dauerhafter Datenträger: jedes Speichermedium, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, die ihm persönlich zur Verfügung gestellten Informationen so zu speichern, dass eine künftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der Informationen möglich ist;

6. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

7. Musterformular: das Musterformular, das der Unternehmer dem Verbraucher zur Verfügung stellt und das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte;

8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet;

9. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines für den Unternehmer organisierten Systems unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel geschlossen wird;

10. Technologie für die Fernkommunikation: Mittel, die verwendet werden können, um einen Vertrag zu schließen, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig am selben Ort getroffen werden;

11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

 

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Mizu Europe B.V.;

Jan Tademaweg 36
2031 CV, Haarlem/Niederlande;

Telefonische Nummer: +31 (0)172 551500 [Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00]

E-Mail Adresse: info@mizulife.eu

Nummer der Handelskammer: KvK 67215742

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL856880036B01

 

Artikel 3 - Anwendungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und jede Fernvereinbarung oder Bestellung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.

2. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt werden, um den Verbraucher in einer Weise, dass es leicht auf einem dauerhaften Datenträger durch den Verbraucher gespeichert werden können. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, dann, bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird der Unternehmer darauf hingewiesen, dass die überprüft werden kann und auf Antrag des Verbrauchers wird kostenlos gesendet werden.

3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Bedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher sie leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege zu finden sind und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder auf anderem Wege kostenlos zugesandt werden.

4. Ergänzend zu diesen Bedingungen gelten spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, die Absätze 2 und 3 gelten entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

5. Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise nichtig oder zerstört sind, werden der Vertrag und der Rest dieser Bedingungen und die betreffende Bestimmung durch eine Bestimmung ersetzt, die das Original so weit wie möglich abdeckt.

6. Situationen, die nicht in diesen Geschäftsbedingungen geregelt sind, sollten "im Geiste" dieser Geschäftsbedingungen beurteilt werden.

7. Unklarheiten in Bezug auf die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen "im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt werden.

 

Artikel 4 - Das Angebot

1. Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich erwähnt.

2. Das Angebot im Webshop ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.

3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte/Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Abbildungen verwendet, sind diese ein wahrheitsgetreues Abbild der angebotenen Produkte/Dienstleistungen.

4. Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind Richtwerte und können nicht zu einer Entschädigung oder Auflösung der Vereinbarung führen.

5. Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen der Verbraucher ersehen kann, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

- der Preis einschließlich Steuern;

- die Höhe der anfallenden Versandkosten;

- die Art und Weise, wie der Vertrag geschlossen werden soll und welche Maßnahmen dafür erforderlich sind;

- ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;

- die Modalitäten der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags oder der Bestellung;

- die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den angebotenen Preis garantiert;

- der Tarif für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel auf einer anderen Grundlage als der Grundgebühr für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;

- ob der Vertrag nach seinem Abschluss zu den Akten gelegt wird, und wenn ja, wie der Verbraucher ihn einsehen kann;

- die Art und Weise, wie der Verbraucher die im Rahmen des Vertrags erteilten Informationen vor Vertragsabschluss berichtigen kann;.

- andere Sprachen als Niederländisch, kann eine Vereinbarung getroffen werden;

- Verhaltenskodex, an den sich der Unternehmer zu halten hat, und Hinweise, wo der Verbraucher den Verhaltenskodex digital finden kann;

- die Mindestdauer der Fernabsatzvereinbarung eines Laufzeitgeschäfts.

 

Artikel 5 - Abschluss der Vereinbarung

1. Die Vereinbarung unterliegt den Bestimmungen des Absatzes 4 dieses Artikels, zu dem Zeitpunkt der Verbraucher das Angebot annimmt und mit den entsprechenden Bedingungen entsprechen.

2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer auf elektronischem Wege unverzüglich den Eingang der Bestellung. Solange die Bestellung nicht durch den Unternehmer bestätigt wird, kann der Verbraucher zurücktreten oder stornieren die Vereinbarung kostenlos.

3. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübermittlung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.

4. Der Unternehmer kann sich - innerhalb des gesetzlichen Rahmens - über die Fähigkeit des Verbrauchers, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, sowie über Tatsachen und Faktoren erkundigen, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Nachforschungen gute Gründe, den Vertrag nicht einzugehen, ist er berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder besondere Bedingungen zu verlangen.

5. Der Unternehmer fügt dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise bei, dass der Verbraucher sie auf einem zugänglichen dauerhaften Datenträger speichern kann:

5.a. die Anschrift des Geschäftssitzes des Unternehmers;

5.b. die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder ein klarer Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;

5.c. Informationen über bestehenden Kundendienst und Garantien;

5.d. die Bedingungen in Artikel 4 Absatz 3 dieser aufgezeichneten Daten, es sei denn, der Unternehmer hat den Verbraucher bereits mit diesen Daten vor der Durchführung des Vertrages zur Verfügung gestellt;

5.e. die Voraussetzungen für die Beendigung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder auf unbestimmte Zeit hat.

6. Im Falle eines Dauergeschäfts gilt der vorstehende Absatz nur für die erste Lieferung.

7. Jede Vereinbarung oder Bestellung wird unter der Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der Produkte eingegangen.

 

Artikel 6 - Recht auf Widerruf

Lieferung der Produkte:

1. Im Falle eines Kaufs hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Diese Frist beginnt an dem Tag nach Erhalt aller Produkte durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Vertreter.

2. Während der Bedenkzeit hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung, an den Unternehmer zurückzusenden, und zwar gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.

3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aller Produkte mitteilen. Der Verbraucher kann dies mit Hilfe des Standardformulars tun. Nachdem der Verbraucher erklärt hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu wollen, muss er die Ware innerhalb von 14 Tagen an den Unternehmer zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass er die Produkte rechtzeitig zurückgeschickt hat, z. B. durch einen Nachweis der Postzustellung.

4. Wenn der Verbraucher am Ende der gesetzlichen Frist in Absatz 2 und 3 dieses Artikels nicht geäußert hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu wollen, oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgegeben wurde, ist der Verkauf eine Tatsache.

 

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufsrechts

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, gehen die Kosten der Rücksendung vollständig zu Lasten des Verbrauchers.

2. Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, so hat der Unternehmer dafür zu sorgen, dass innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Verbraucher erklärt hat, von seinem Recht Gebrauch machen zu wollen, der volle Betrag an den Verbraucher zurückgezahlt wird. Der Verbraucher muss nachweisen, dass er die gelieferten Waren zurückgesandt hat, z. B. durch einen Nachweis über die Postzustellung.

 

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers ausschließen, soweit dies in Absatz 2 und 3 dieses Artikels vorgesehen ist. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur gültig, wenn der Unternehmer dies deutlich in das Angebot, zumindest in der Zeit für den Abschluss des Vertrages erklärt.

2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:

a. Dass der Unternehmer in Übereinstimmung mit den Spezifikationen des Verbrauchers erstellt hat;

b. die eindeutig persönlicher Natur sind;

c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;

d. Die schnell zerfallen oder absolut werden;

e. deren Preis auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

f. Für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;

g. Für Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat;

h. Hygieneprodukte, die versiegelt sind und bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.

3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:

a. Für Unterkunft, Transport, Restaurant oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden müssen;

b. Dienstleistungen, mit deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde, bevor die Bedenkzeit verstrichen ist;

c. Wetten und Lotterien.

 

Artikel 9 - Der Preis

1. Während des im Angebot genannten Zeitraums erhöhen sich die Preise für die angebotenen Produkte/Dienstleistungen nicht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

2. Im Gegensatz zum vorigen Absatz kann der Unternehmer Produkte, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Schwankungen und die Tatsache, dass die Preise variabel sind, werden in dem Angebot erwähnt.

3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.

4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie vorher mit dem Unternehmer vereinbart wurden und:

a. sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder

b. der Verbraucher die Möglichkeit hat, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.

5. Alle genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

6. Alle Preise sind vorbehaltlich von Druckfehlern. Der Unternehmer haftet nicht für Druckfehler. Bei Druckfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die Ware entsprechend dem falschen Preis zu liefern.

 

Artikel 10 - Einhaltung und Gewährleistung

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Wenn vereinbart, erklärt der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.

2. Eine Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs ändert nichts an den gesetzlichen Rechten und Ansprüchen, die der Verbraucher aus dem Vertrag mit dem Unternehmer geltend machen kann.

3. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen den Unternehmern innerhalb von 14 Tagen/Wochen nach Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Die Rückgabe der Produkte muss in der Originalverpackung und im Neuzustand erfolgen.

4. Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Werksgarantiezeit. Der Unternehmer ist nicht verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher, noch für irgendeine Beratung über die Verwendung oder Anwendung der Produkte.

5. Die Garantie gilt nicht, wenn:

- Die gelieferten Waren wurden von Dritten und/oder dem Verbraucher repariert und/oder verändert;

- Die gelieferte Ware wird ungewöhnlichen Umständen ausgesetzt oder anderweitig unsorgfältig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung behandelt;

- Die Minderwertigkeit ergibt sich ganz oder teilweise aus den Vorschriften, die die Regierung über die Art oder Qualität der verwendeten Materialien verlangt hat oder verlangen wird.

 

Artikel 11 - Liefer- und Vollstreckungsauftrag

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und der Ausführung bzw. Lieferung der Aufträge und Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.

3. Angenommene Bestellungen werden unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Bestellungsmitteilung versandt, es sei denn, der Verbraucher hat seine Zustimmung erteilt, dass eine längere Lieferfrist beachtet wird. Wenn die Lieferung verzögert wird, oder wenn ein Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt wird, wird der Verbraucher eine Nachricht erhalten und hat das Recht, den Vertrag ohne Strafe zu kündigen.

4. Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Die Überschreitung einer Frist gibt dem Verbraucher kein Recht auf Entschädigung.

5. Im Falle der Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher bereits gezahlt hat, so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Auflösung.

6. Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich ist, wird der Unternehmer versuchen, ein Ersatzprodukt zu liefern. Spätestens bei der Lieferung wird mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wurde. Bei Ersatzartikeln kann das Rücktrittsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.

7. Das Risiko der Beschädigung und / oder Verlust von Produkten ruht auf den Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Um die Lieferverpflichtung durch den Unternehmer erfüllt ist, sobald die Bestellung an den Verbraucher einmal angeboten wird.

 

Artikel 12 - Dauerhafte Geschäfte: Dauer, Kündigung und Erneuerung

Stornierung

1. Hat der Verbraucher einen Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) erstreckt, so kann er ihn jederzeit nach den geltenden Kündigungsregeln und mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.

2. Der Verbraucher, der einen Vertrag für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen hat, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann den Vertrag jederzeit zum Ende des festgelegten Zeitraums gemäß den geltenden Kündigungsvorschriften und unter Einhaltung einer Frist von einem Monat kündigen.

3. Der Verbraucher kann für die in den vorangegangenen Absätzen genannten Vereinbarungen:

- enden und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums beschränkt sein;

- zumindest in der Weise zu kündigen, wie sie von ihm eingegangen werden;

- die gleiche Kündigungsfrist zu beachten, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

 

Erneuerung

4. Der Verbraucher, der einen Vertrag für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen hat, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht automatisch für einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.

5. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher die Möglichkeit hat, den verlängerten Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Verlängerung zu kündigen.

6. Ein befristeter Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur dann auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat und einer Frist von höchstens drei Monaten kündigen kann, wobei sich der Vertrag auf die regelmäßige, aber weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt.

7. Ein Vertrag für einen bestimmten Zeitraum, der sich auf die Lieferung eines Probe- oder Einführungsabonnements von Zeitungen, Wochenzeitschriften und Magazinen (Probe- oder Einführungsabonnement) erstreckt, endet automatisch und wird nach Ablauf des Probe- oder Einführungsabonnements nicht automatisch fortgesetzt.

 

Dauer

8. Verträge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr können nach einem Jahr jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden, es sei denn, die Angemessenheit und Billigkeit steht der Kündigung vor der vereinbarten Laufzeit entgegen.

 

Artikel 13 - Zahlung

1. Soweit nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Ablauf der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung sind die Beträge innerhalb von 7 Werktagen zu zahlen, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.

2. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer Unrichtigkeiten in den übermittelten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

3. Im Falle der Nichtzahlung vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen, hat der Unternehmer das Recht, dem Verbraucher angemessene Kosten vorzuschießen, um zu berechnen.

 

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden durch Ausfüllen des Beschwerdeformulars.

2. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages oder einer Bestellung sollte vollständig und klar beschrieben und an den Unternehmer innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher hat die Mängel festgestellt, eingereicht werden.

3. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs bearbeitet. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, so antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

4. Wenn die Beschwerde nicht in gemeinsamer Beratung gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.

5. Bei Beschwerden, die nicht in gemeinsamer Beratung gelöst werden können, hat der Verbraucher die Möglichkeit, sich an Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) zu wenden. Stichting WebwinkelKeur wird kostenlos vermitteln. Der Verbraucher und der Unternehmer erklären sich mit dieser verbindlichen Entscheidung einverstanden. Die Einreichung eines Streitfalls bei der Schlichtungsstelle ist nicht kostenlos. Der Verbraucher muss die Kosten des Schlichtungsverfahrens tragen. Darüber hinaus können in der EU lebende Personen die Europäische Plattform zur Streitbeilegung nutzen, um eine Beschwerde einzureichen und eine außergerichtliche Einigung zu erzielen. Diese Plattform ist unter http://ec.europa.eu/odr zu finden, aber wir raten Ihnen, zuerst mit Stichting WebwinkelKeur Kontakt aufzunehmen.

6. Eine Reklamation entbindet den Unternehmer nicht von seinen Verpflichtungen, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.

7. Wenn die Verbraucherbeschwerde begründet ist, hat der Unternehmer die Möglichkeit, die gelieferten Produkte kostenlos zu ersetzen oder zu reparieren.

 

Artikel 15 - Streitigkeiten

1. Auf alle Streitigkeiten, Vereinbarungen und Aufträge ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.

2. Das Wiener Kaufrechtsübereinkommen ist nicht anwendbar.

 

Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bedingungen

Zusätzliche Abweichungen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und sollten schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.